-->
U3F1ZWV6ZTIwMjE5NDQ5ODhfQWN0aXZhdGlvbjIyOTA1ODUwNjky
recent
أخبار ساخنة

الجودة العالمية وأثرها على تطوير النشاطات التجارية

الحجم
الجودة العالمية وأثرها على تطوير النشاطات التجارية بقلم م / الحسن علي الوزير #مجلة_اكتفاء العدد الــ 12 يوليو 2020 __________________________________________________ عندما نتكلم عن الجودة ومقياس الرضى عند الإنسان ولنأخذ مثالا بشكل سريع لنحاول توضيح هذه النقطة وافترضنا المثال التالي لدينا شخصان (عميل) تم تقديم كوبين من الشاي لهما الأول بالسكر والثاني بدون سكر وعملنا متركس مقياس الرضى عند الشخصين فكانت النتيجة على النحو التالي: سوف نجد أن المنتج نفس المنتج من حيث الجودة لكن اختلفت معايير قياس الرضى في الحالتين بسبب اختلاف الأذواق فالأول يفضل الشاي بالسكر ولا يفضل بدون السكر والثاني العكس. إذا قد لا تكون المشكلة في المنتج نفسه ولكن تكمن فيما يطلبه العميل وذوق العميل ومن هذا المنطلق يتضح لنا بأن الجودة ليست فقط جودة المنتج ولكن جودة النظام الذي يقيم ويلبي احتياجات العملاء وطريقة التعاطي مع متطلباتهم. ومن هذا المنطلق تم إعداد قوانين ونظم ومعايير تحدد هذه الإجراءات ليتم قياس جودة المنشأة بكل عناصرها الموجودة بداخلها سواء كانت مادية أو معنوية. ما هو نظام إدارة الجودة - آيزو 9001 يساعد نظام إدارة الجودة آيزو 9001 على مراقبة مستوى الجودة وإدارة العمليات في الشركة. حيث يوضح هذا المعيار الذي يعد أكثر معايير إدارة الجودة انتشاراً في العالم، الطرق التي يمكن من خلالها الارتقاء بالخدمات التي تقدمها الشركة لأعلى المستويات. كما أنه يساعد على تطوير آلية أداء الأعمال في مختلف المجالات نظام إدارة الجودة عبارة عن نظام توثيق مستندي يوثق كل العمليات والإجراءات المتبعة دخل المنشأة على المستوى الإداري والإنتاجي والتسويقي وغيرها من المجالات أو الأنشطة التي تمارسه المنشأة خلال فترة زمنية معينة تقاس بدورة سنوية. ميزات نظام إدارة الجودة الأيزو 9001 يساعدك على التنافس بأعلى المستويات في قطاع الأعمال. يوفر نظام إدارة الجودة القدرة على تلبية احتياجات العملاء بفاعلية. يساعد على توفير الوقت والنفقات والموارد. يؤمن أداء العمليات بأخطاء أقل وأرباح أكثر. يحفز الموظفين على الاندماج في العمل بطريقة أكثر فاعلية. يرفع جودة مستوى خدمة العملاء. عندما تتميز الشركة بالتزامها بمتطلبات الجودة سيزيد ذلك من فرص العمل. ما هو نظام إدارة الجودة والمعيار الدولي أيزو 9001 يعد المعيار الدولي آيزو 9001 المعيار الأكثر انتشاراً في العالم لأنظمة إدارة الجودة. فهو بالإضافة للمعيار الدولي أيزو 9004 ينتمي إلى عائلة المعايير أيزو 9000. ويساعد هذا المعيار المؤسسات بشكل أساسي على تلبية طلبات وتوقعات العملاء. يقوم نظام إدارة الجودة أيزو 9001 على مراقبة مستوى الجودة وإدارة العمليات في الشركة. حيث يوضح هذا المعيار الطرق التي يمكن من خلالها الارتقاء بالخدمات التي تقدمها الشركة لأعلى المستويات. كما أنه يساعد على تطوير آلية أداء الأعمال في مختلف المجالات. إن نظام إدارة الجودة هو خير دليل تقدمه الشركة لعملائها ومورديها وموظفيها على التزامها الدائم بتقديم أفضل الخدمات والمنتجات وسعيها الدائم لنيل رضى العملاء تم تصميم ISO 9001 لاستخدامه من قبل أي منظمة، كبيرة أو صغيرة، مهما كانت منتجاتها أو الخدمات التي تقدمها لعملائها ويمكن أن تكون العمود الفقري لإنشاء أعمال أكثر نجاحًا. هنا نوضح بعض من الأساسيات وكيفية البدء في تنفيذ ISO 9001 حتى تتمكن من جني الفوائد. نظام الإدارة هو ببساطة الطريقة التي تدير بها المنظمة عملياتها والناس وموارد أخرى بحيث تلبي منتجاتها أو خدماتها أو أهداف ومتطلبات العملاء. على سبيل المثال، قد يكون هدفك هو ضمان إنتاج منتجات عالية الجودة لعملائك أو الامتثال للوائح القانونية. يجب أن يكون النظام مرنًا وقابلا لتطوير الأعمال ويساعد على ترسيخ ثقافة التحسين المستمر. يوفر ISO 9001 مجموعة من المتطلبات لتشغيل نظام إدارة الجودة ويمثل أفضل الممارسات الدولية لإدارة الجودة. وهي مبنية على ثمانية مبادئ إدارية التركيز على العملاء تحتاج إلى فهم احتياجات العملاء الحالية والمستقبلية. يجب عليك تلبية متطلبات العملاء والسعي لتجاوز توقعات العملاء القيادة القادة مسؤولون عن تحديد أهداف المنظمة والأهداف والحفاظ على بيئة حيث يمكن للناس أن يعملوا بشكل فعال وسلس. إشراك الناس كل شخص في مؤسستك هو مفتاح نجاحها والمشاركة الكاملة تمكن من استخدام مهاراتهم إلى أقصى حد وتكون الفائدة لأنفسهم وللمؤسسة التي تديرها. نهج العملية عندما يتم رؤية الأنشطة وفهمها وإدارتها وتسليمها من خلال العمليات التجارية الواضحة، تكون أهدافك أكثر من المرجح أن يتحقق وبشكل مواز لسير نشاط المؤسسة. نهج النظام للإدارة عند تحديد وفهم وإدارة المترابطة والعمليات كنظام، فإنه يساهم في تحقيق الأهداف الخاصة بالمؤسسة بشكل قوي للأهداف والغايات. التحسين المستمر التحسين المستمر لمؤسستك يضمن لك تطوير الأداء ويتغير بمرور الوقت والتفاعل بشكل إيجابي وتنظيمي للتحديات المستقبلية. النهج الواقعي في اتخاذ القرار تستند القرارات الفعالة إلى فهم حقيقي للبيانات والمعلومات وهذا سيساعدك على جعل قراراتك في الطريق السليم. القرارات الصحيحة علاقات المورد ذات المنفعة المتبادلة يمكن أن يكون موردك الأساس لعملك وهو أمر مهم وللعمل معهم بشكل وثيق بطريقة مفيدة للطرفين لخلق قيمة لكلا المنظمتين. في العدد القادم سوف نتطرق إلى استكمال مفهوم نظام الجودة العالمية الأيزو 9001 ونناقش موضوع التنفيذ العملي لمبادئ إدارة الجودة العالمية ISO 9001 #مجلة_اكتفاء #نكتفي_لنرتقي
#نظام_الجودة_iso9001



الاسمبريد إلكترونيرسالة

google-playkhamsatmostaqlsqueezetradentmessengerblogger